Versandbedingungen

1. Versandgebiet

BigTrend24 versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie in die im Online-Shop während des Bestellvorgangs auswählbaren Länder.

Ob eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich ist, wird dem Kunden im Checkout angezeigt.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt abhängig von Größe, Gewicht, Warenwert und Art der Bestellung insbesondere mit:

• DHL

• Deutsche Post

BigTrend24 entscheidet, welcher Versanddienstleister und welche Versandart für die jeweilige Bestellung verwendet wird, sofern dem Kunden im Bestellprozess keine konkrete Versandart zur Auswahl angeboten wird.

Hierbei können insbesondere Briefsendungen, Warensendungen, Kleinpakete, Päckchen und Paketsendungen eingesetzt werden.

3. Versandkosten

Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der kostenpflichtigen Bestellung angezeigt.

Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

• Lieferland

• Größe und Gewicht der Bestellung

• gewählter Versandart

• Bestellwert

Sofern für bestimmte Produkte oder ab einem bestimmten Bestellwert ein kostenloser Versand angeboten wird, wird dies im Online-Shop entsprechend angezeigt.

4. Bearbeitungs- und Produktionszeit

Viele Produkte von BigTrend24 werden individuell hergestellt, graviert, beschriftet oder nach Kundenwunsch personalisiert.

Die Bearbeitungs- bzw. Produktionszeit kann daher je nach Produkt unterschiedlich sein.

Die für den jeweiligen Artikel angegebene Bearbeitungs- oder Lieferzeit ist zu beachten.

Bei personalisierten Produkten beginnt die Bearbeitung grundsätzlich erst, wenn alle für die Herstellung erforderlichen Angaben, Texte, Namen, Bilder, Logos, Dateien oder sonstigen Personalisierungsinformationen vollständig vorliegen.

Sind Angaben unvollständig oder ist eine Rückfrage beim Kunden erforderlich, kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

5. Lieferzeit

Die konkrete Lieferzeit hängt von der Bearbeitungszeit des bestellten Produkts, der gewählten Versandart und dem Lieferziel ab.

Die auf den Produktseiten bzw. während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferzeiten gelten als voraussichtliche Lieferzeiten, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Sonn- und Feiertage können die Bearbeitung und Zustellung entsprechend verlängern.

Bei Bestellungen mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten kann die Bestellung gemeinsam versendet werden. In diesem Fall kann sich der Versand nach dem Artikel mit der längsten Bearbeitungszeit richten.

6. Sendungsverfolgung

Ob eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, hängt von der verwendeten Versandart ab.

Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung erhält der Kunde die entsprechenden Versandinformationen bzw. die Sendungsnummer in der Regel per E-Mail, sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bei bestimmten Versandarten der Deutschen Post oder DHL kann keine oder nur eine eingeschränkte Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen.

Aus dem Fehlen einer Sendungsverfolgung kann daher nicht geschlossen werden, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde.

7. Lieferung an Packstationen und Postfilialen

Soweit die verwendete Versandart dies unterstützt, ist eine Lieferung an DHL Packstationen oder Postfilialen möglich.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die hierfür erforderlichen Angaben, insbesondere Postnummer, Packstationsnummer bzw. Filialnummer, vollständig und korrekt anzugeben.

Ist eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich, können hierdurch zusätzliche Lieferzeiten oder Kosten entstehen.

8. Unzustellbare Sendungen

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Adresse, einer Nichtabholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wird sie an BigTrend24 zurückgesendet, behalten wir uns vor, die für einen erneuten Versand tatsächlich anfallenden Versandkosten zu berechnen.

Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere das Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Waren, bleiben hiervon unberührt.

9. Beschädigte Sendungen

Sollte eine Bestellung sichtbar beschädigt beim Kunden eintreffen, bitten wir darum, die Beschädigung möglichst unmittelbar beim Zusteller zu melden und BigTrend24 zu kontaktieren.

Hilfreich sind insbesondere Fotos

• der Versandverpackung,

• des Versandetiketts,

• der Innenverpackung und

• des beschädigten Produkts.

Diese Hinweise erleichtern uns die Bearbeitung einer möglichen Schadensmeldung gegenüber dem Versanddienstleister.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.

10. Verlust oder erhebliche Versandverzögerung

Sollte eine Bestellung nach dem Versand ungewöhnlich lange nicht eintreffen, bitten wir um Kontaktaufnahme unter:

E-Mail: kundenservice@bigtrend24.de
Telefon: 09262 / 9932713

Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung prüfen wir zunächst den aktuellen Sendungsstatus.

Soweit erforderlich, kann anschließend eine Nachforschung beim jeweiligen Versanddienstleister eingeleitet werden.

11. Teillieferungen

BigTrend24 ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Entstehen Teillieferungen ausschließlich aufgrund einer Entscheidung von BigTrend24, werden dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

12. Personalisierte Produkte

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten ist besonders darauf zu achten, dass sämtliche Personalisierungsangaben vor Abschluss der Bestellung korrekt eingegeben werden.

Hierzu gehören insbesondere Namen, Texte, Schreibweisen, Zahlen, Maße, Farben und sonstige vom Kunden ausgewählte oder übermittelte Angaben.

Soweit die Produktion bereits begonnen hat, können nachträgliche Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Für personalisierte Produkte gelten außerdem die Regelungen unserer AGB und Widerrufsbelehrung.

13. Internationaler Versand

Soweit Lieferungen außerhalb Deutschlands angeboten werden, werden die verfügbaren Lieferländer und Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können längere Lieferzeiten entstehen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben entstehen.

Solche Abgaben werden grundsätzlich nicht von BigTrend24 erhoben und sind, soweit gesetzlich vorgesehen, vom Empfänger gegenüber den zuständigen Behörden oder Dienstleistern zu entrichten.

14. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

BigTrend24
Inhaber: Patrick Fleischmann
Höhenweg 11
96346 Wallenfels
Deutschland

E-Mail: kundenservice@bigtrend24.de
Telefon: 09262 / 9932713
Fax: 032 224355312